花总事件：如果罚得不够痛 岂能期待酒店业痛改前非

2018年11月14日，微博网友“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》，聚焦酒店业存在的卫生问题。视频甫一曝光立即引起热议。公众在表达对涉事五星级酒店卫生工作不满的同时，也对有关部门的处理结果充满期待。舆论普遍担心，此事影响恶劣，若不给予严惩，恐不能起到警示作用。没想到，这种担心最终成了现实。截至目前，上海7家涉事酒店的处罚结果均已出炉，每家酒店均被处以警告，并被罚款2000元。

且不说所谓警告的效力到底有多少，但就这2000元的罚款数额，就值得追问下去。有网友直接质疑处罚结果：这和“罚酒三杯”又有什么区别?就目前的舆论反映来看，这样的处罚结果很难让人满意。原因很简单，罚得不够痛彻心扉，又怎么能指望涉事酒店乃至整个酒店业痛改前非?

也不能说这一处罚毫无道理。其依据的应该是2011年出台的《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定。该细则指出，卫生质量不符合国家卫生标准和要求的，“县级以上地方人民政府卫生计生行政部门责令限期改正，给予警告，并可处以二千元以下罚款;逾期不改正，造成公共场所卫生质量不符合卫生标准和要求的，处以二千元以上二万元以下罚款;情节严重的，可以依法责令停业整顿，直至吊销卫生许可证”。显然，有关部门并未将涉事酒店的情况认定为“情节严重”。照这么看的话，2000元罚款倒还属于情节轻微情况下的顶格处罚。

问题是这是五星级酒店。在五星级酒店收费昂贵的前提下，卫生工作还如此敷衍了事，甚至有意给旅客添堵，这难道还不属于“情节严重”?现如今，网友不约而同地对酒店业卫生状况投了不信任票，难道还不属于“情节严重”?不难想象，各大涉事酒店可能正在暗自庆幸。只是，广大消费者还会在今后心甘情愿地充当冤大头吗?

别忘了，如果当初没有花总的挺身而出，我们可能至今仍不敢相信，豪华的五星级酒店竟如此龌龊。可这位草根英雄在仗义执言后，又得到了怎么样的待遇?遭遇不明人士的威胁不说，其个人隐私还被某些人恶意泄露。日前，深圳警方通报“花总”信息遭泄露事件的处理结果：嫌疑人彭某被行政拘留7日，并处500元罚款。

不知花总本人是否认同这一处罚结果，但500元罚款真的能罚得彭某痛改前非吗?不得不说，曝光酒店糟糕的卫生状况对花总来说，成了一桩稳赔不赚的生意。涉事酒店安然无恙，恶意泄露其信息者无甚大碍。最要命的还有，那些指使彭某的幕后黑手，仍然毫发无损。总之，一番死磕以花总的完败而告终。不知颇有侠义精神的他，在经历此番波折之后，心中的热血会不会被浇灭?不过，就算花总斗志尚存，恐怕也不会再有人愿意充当如此委屈的英雄了。没有了“花总”们，当我们把希望寄托在酒店业的自律上，结果会怎么样?恐怕很难让人乐观。